国鑫黄金：为有自律客户来

羊年伊始，A股单日暴跌8%，惊现"119"惨案。据悉，这是由券商融资融券方面存在违规，投资者闻风而动所导致的。如此一来，金融市场的自律问题成为大众的关注焦点。

    贵金属行业因其具有多空双向交易、随买随卖、24小时交易等优势，逐渐成为投资新宠。不过，贵金属行业的发展也非一帆风顺，3.15事件曝光后，许多投资者因噎废食，但大浪淘沙后的正规合法平台和服务商却逆势发展，业绩稳步提升。那么，这一现象揭示了什么？ 

    只管栽好自律树

    据了解，国鑫黄金2014年逆势发展，业绩实现了翻番，综合排名天交所第二位，先后获得"贵金属行业十大领先品牌"、"最值得客户信赖典范品牌"、"行业最佳影响力"、"最具研发实力奖"等殊荣。

    国鑫黄金（www.91jin.com）高层表示，相较于同行的营销宣传、产品研发、人才引进等竞争手法外，国鑫发展的另一把利剑是自律、合规经营。他认为，自律的核心是为客户进行卓有成效的风险管理，因为投资者永远希望以最低的风险获得最高的收益。完善风险管理体系和提高风险管理技能，才是保护投资者利益的首要任务。

    据悉，国鑫黄金拥有一支知识全面、专业精湛、严谨负责的资深分析师团队。他们敏锐捕捉市场的每个动态，将独特、审慎、稳健、合理的分析结果和观察预判提供给客户，为客户止盈止损的设置提供指示。整个封闭式的分析策略过程科学严谨、风险可控。

    业务总监则表示，客户经理一对一，点对点的全方位、全天候、多层次、多渠道的专业服务，让客户踏实、安心。在对客户经理的绩效考核中，不会简单地与客户开户数、客户交易量挂钩，而是与其行为的合规性、服务的适当性、客户投诉的情况等挂钩，如有代客交易的行为，按照公司规定，会重扣绩效分并处以罚款。

    在技术风险管理方面，国鑫黄金组建了一支技术精湛的团队，为客户数据保密和信息安全护航。对于用户数据，从网站注册开始就采用了加密的传输通道，数据分级管理和查看也非常严格，比如客户经理只能看到自己客户的数据，营运、合规、交易等部门都不能查看用户的电话号码等私密数据；在风险率的提示方面，系统会自动获取数据，自动发送通知或者自动外呼，及时通知到客户。

    独立的合规部在督促各部门自律合规、提升风险经营与管控能力方面作用显著，也为国鑫黄金筑牢了一道合规藩篱。通过加强合规监督的落地执行，持续推进合规风险识别和评估。

    针对有些不法平台不按照客户意愿下单的现象，交易部负责人解释到，国鑫黄金会忠实遵从客户意愿，为客户信息保密，让客户完全在公开、公平、公正的原则上进行交易。客户的每一笔电话委托都有严格的控制，实行"一人电话委托，一人时时监督"的流程。

    自律是一笔无形的资产，也是赢得客户信赖的一种无声的口碑。一个严于律己的企业，才是客户可以放心信赖的企业。 

    打造自律合规的防火墙

    作为中国领先的贵金属服务商，国鑫黄金四年来，虽经历了风风雨雨，但仍以每年100%的速度增长，这得益于其不断完善的合规建设和时刻紧崩的自律意识。

    自创业以来，国鑫黄金就积极探索建立合规管理机制，确定"以自律意识教育为载体，以制度建设为保障，以落实执行为关键，以监督检查为根基"的自律合规建设指导思想。并不断调整、删减、合并、新增许多合规建设制度。而且要求全体员工必须参加专业技能证书考试，给予相应的技能工资。确保各项工作运转实现"有规可依、有律可循"。

    目前，"自律创造价值 ，合规铺就发展"的理念，已成为国鑫黄金的一种企业文化。合规经营成为公司发展的生命线，唯有自律的企业才能取信于投资者，取信于市场，取信于社会，才能维护公司长期发展的源泉。 

    自律经营面临新考验

    国鑫黄金的员工表示，"为客户创造价值"不是一句口号，而是国鑫人每天的点滴行动。公司从上到下将自律合规视为天条，严格自我约束，一切有违天交所规定和有损客户利益的行为都将受到严惩。

    诚然，一家没有道德和自律的企业，是不可能长期发展的；一家不能创造客户和社会价值的企业，也不可能成为一家优秀的企业。不自律、不自检的企业，终将遭到客户的抛弃。

    国鑫黄金的自律，为我们揭示了企业发展的密码。